Politiche di restituzione e rimborso
Politiche di restituzione e rimborso
Come richiedere un rimborso per prodotti difettosi o danneggiati:
In base alla Legge Federale sulla Tutela dei Consumatori, in caso di articoli con difetti di fabbricazione, malfunzionamenti, prodotti danneggiati o mancanti, avete il diritto di richiedere il rimborso entro 30 giorni dalla data di ricezione dell'ordine al vostro domicilio.
Per farlo, è necessario inviare un'e-mail a supporto@clickmercato.com  indicando il proprio nome completo, il numero dell'ordine e le informazioni sul difetto di fabbricazione del prodotto (descrizione con foto o video). Esamineremo il caso e l'importo sarà rimborsato utilizzando lo stesso metodo di pagamento selezionato al momento dell'acquisto nel nostro negozio online. Non ci saranno costi aggiuntivi per ricevere il rimborso.
Come restituire i prodotti:
In conformità con la legge federale sulla tutela dei consumatori, le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti per insoddisfazione o ripensamento saranno a carico del cliente, tuttavia in caso di restituzione per prodotti difettosi o danneggiati durante la spedizione, il costo della restituzione sarà a nostro carico.
Dopo averci inviato l'e-mail, riceverai un codice di autorizzazione al tuo indirizzo e-mail e una guida per spedire la merce tramite il nostro operatore logistico. Il prodotto deve essere spedito nella sua confezione originale con etichette, accessori ed elementi aggiuntivi che sono stati inviati nel pacco e che fanno parte dell'articolo da restituire.
Le spese di imballaggio sono a carico del cliente, pertanto ti consigliamo di utilizzare lo stesso imballaggio in cui hai ricevuto il tuo acquisto, se non è danneggiato, o una scatola adeguata che preservi l'integrità del prodotto durante il trasporto.
Contattaci:
Se hai domande o dubbi sulle nostre politiche di rimborso o restituzione, i nostri canali di comunicazione sono a tua disposizione. Puoi inviarci un'e-mail all'indirizzo contatti@clickmercato.com con la tua domanda, il tuo nome completo e il tuo numero di telefono (nel caso in cui desideri essere contattato tramite un altro mezzo).